יש רגע שבו הורים מתחילים להבין שהילד שלהם זקוק ליותר תמיכה במסגרת הגן. לפעמים זו הגננת שמעלה קושי שחוזר על עצמו, לפעמים זו תחושת בטן של ההורים, ולפעמים אלו מצבים יומיומיים שהופכים למורכבים יותר ויותר, קושי להשתלב בקבוצה, הצפה רגשית, תלות גבוהה במבוגר, קושי במעברים או פער בין היכולות של הילד לבין ההתמודדות בפועל בתוך המסגרת.

עבור רוב ההורים, המושגים "סייעת שילוב בגן" או "ועדת אפיון וזכאות" בכלל לא מוכרים בתחילת הדרך. רק לאחר שמתחיל בירור מקצועי, נחשפים לעולם חדש של מושגים, זכויות, מסמכים ותהליכים שלא תמיד פשוט להבין לבד.

יש ילדים שמתקשים להשתלב במסגרת מסיבות שונות, קשיים רגשיים, עיכובים התפתחותיים, קשיי ויסות, קשיים תקשורתיים או מצבים כמו אוטיזם בתפקוד גבוה, שבהם הקושי לא תמיד נראה מיד לעין, אך עדיין משפיע מאוד על ההתנהלות היומיומית בגן.